マンション・バリューアップ・
アワード2021
佳作
管理組合運営部門
「Web理事会」
現地よりLIVE
中原 勇樹 様
株式会社ライフポート西洋 横浜支店
管理サービスⅡグループ チーフ
目次
背景
目的
実施内容〈バリューアップ〉
実施結果
苦労した点・工夫した点
居住者の声
背景
目的
実施内容〈バリューアップ〉
実施結果
苦労した点・工夫した点
居住者の声
本件を実施するのに掛かった費用(掛かる費用)
本件を実施するのに掛かった費用
(掛かる費用)
本件を実施することで削減することが出来た費用(出来る費用)
本件を実施することで削減することが
出来た費用(出来る費用)
新型コロナウィルスの感染拡大で、当社でも一気にIT化が進み、フロントへのモバイル支給、当社基幹システムである「物件管理システム」への接続が可能となりました。また、リモートでの理事会開催を望む管理組合に応えるため「Web会議システムを用いた理事会運営細則(案)を作成し、希望される管理組合に同細則の提案を行っております。
私が担当している川崎市にある築14年の投資用マンションにおいても昨年同細則を総会で決議をいただき今回提案を行いました。投資型では遠方にお住いの役員さんも多く、これまで当社の会議室を提供し、理事会を行ってきましたが、Web理事会では「自宅等にいながら理事会に参加できる」と好評でした。一方他の組合で、「理事会開催時にマンションを訪問して現状確認ができたのに」との声も聞かれたため、『現地からLIVE』にてWeb理事会を開催することを提案いたしました。
投資型マンションにおいてはWeb理事会開催のメリットは多くありますが、当マンションでは粗大ごみの放置問題・今後の大規模修繕工事の検討について審議しており、よりマンション敷地・建物内部などの状況について理解を深めて頂きたいため提案を行いました。また、役員を引き受けてくださる方を増やしたいため、充実した理事会運営を発信したく実施をいたしました。
「Web理事会」現地よりLIVE
ZOOMを用いて、以下の説明を行いました。
管理費会計収支改善を目的とした地上デジタル放送をCATV(現行)からアンテナ視聴への切替の提案
駐輪場に設置したネットフェンス設置工事完了報告及び粗大ごみ放置の経過報告
ゴミ置き場における注意喚起書面の確認
エントランス植栽剪定箇所・伐採方法の確認
建物劣化箇所の確認
画面に映しながら提案・説明を実施いたしました。テレビ中継とまではいきませんが臨場感を持って理事会を開催することができました。
資料1
資料2
資料3
資料4
資料5
資料6
役員さんに大変好評をいただきました。特に掲示物の大きさや色合い、掲示する位置や植栽の現況把握(越境状況)の確認、今後の植栽管理について(剪定範囲、頻度)等、会議室での理事会では中々議論できない内容について細かく審議することができました。コロナ以前の理事会では改修提案など写真付きの提案書を作成し提案していましたが、居住されていない役員の皆さんへの説明は難しく、また、役員の皆さんも判断に迷われることが多かった印象でした。しかし、今回マンション敷地内、建物内部など役員の皆さんのご希望に合わせてお見せすることができ、リアルで開催していた理事会より内容の濃い理事会とすることができました。 また、濃い内容となったのは、LIVE理事会という物珍しさだけではなく、手間と労力のかかる役員に就任されているだけあり、現役員さんの資産価値の維持または向上への意識の高さによるものだと感じました。
■ 苦労した点・工夫した点
①準備したもの
当日の質問に備え以下の書類の準備を行いました。また、音声が途切れた時の対応の為ホワイトボードの用意も行いました。(腕章・ホワイトボード(ペン)・工事履歴一覧表・建物外観点検報告書・図面(パンフレット)・直近の工事報告書)
②資料について
紙の資料を郵送にて送付し事前に確認していただくことといたしました。
③リハーサルの実施
実施日前にリハーサルをした結果、階段を上り下りしながら説明を行うことが難しく、画面も大きくぶれてしまうことが分かり同僚のフロント社員へ依頼し2名体制で項目ごとに分業して行うことといたしました。例えば、A社員がゴミ置き場の説明をしている間にもう1人のB社員が屋上に移動し待機。A社員の説明終了後に、B社員が説明する。これにより時間の短縮と役員様との会話に集中することでき、より詳しい説明を行うことが出来ました。
④実際に実施してみて
インターネットを介しての理事会は、回線不良や混線などが発生しやすく、早口に陥りやすくなるため、いつもより話すスピードを落として会話することを心掛けました。その結果、いつもより丁寧な説明ができ、役員さんの理解度を深めることができました。また、対面の理事会では沈黙が続くと不安になりますが、今回そのような状況にはならずにスムーズな進行をすることができました。
居住者の声
本件を実施するのに掛かった費用(掛かる費用)
本件を実施することで削減することが出来た費用
(出来る費用)
管理組合としての削減費用はございませんでしたが、地方に住む役員の方々の交通費の削減、移動の手間を削減することができました。
「Web理事会」現地よりLIVE
結果一覧ページに戻る
マンション・
バリューアップ・アワード
2020
マンション・
バリューアップ・アワード
2019
マンション
いい話コンテスト2018
【一般向け】
マンション
いい話コンテスト2018
【管理会社編】
マンション
いい話コンテスト2017
【一般向け】
マンション
いい話コンテスト2017
【管理会社編】
マンション
いい話コンテスト2016
マンション
いい話コンテスト2015